นโยบายความเป็นส่วนตัว

PawDee ("เรา", "ผู้ให้บริการ") ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของคุณ ("ผู้ใช้") อย่างสูงสุด นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลส่วนตัวของคุณอย่างไร

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุล และอีเมลที่ใช้สมัครสมาชิก
• เบอร์โทรศัพท์ (ถ้ากรอก)
• ข้อมูลธุรกิจที่ลงทะเบียน ได้แก่ ชื่อร้าน ที่อยู่ ประเภท เวลาทำการ
• รูปภาพปกและโลโก้ร้านที่อัปโหลด
• อีเมลที่กรอกใน Waitlist

ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลการเข้าใช้งาน (IP address, browser, อุปกรณ์)
• หน้าที่เยี่ยมชมและระยะเวลาใช้งาน
• ข้อมูล cookies และ local storage เพื่อการทำงานของระบบ

ข้อมูลจากบัญชีภายนอก

• เมื่อ Login ผ่าน Google เราได้รับชื่อ อีเมล และรูปโปรไฟล์จาก Google เท่านั้น ตามที่คุณอนุญาต

ข้อมูลการสั่งซื้อและชำระเงิน

• รายละเอียดสินค้า จำนวน ราคา ส่วนลด สถานะคำสั่งซื้อ และหลักฐานการชำระเงิน
• ชื่อผู้รับ เบอร์โทร ที่อยู่จัดส่ง และข้อมูลที่ลูกค้ายืนยันให้แสดงบนสินค้าสั่งทำ
• ข้อมูลอ้างอิงธุรกรรมและสถานะการชำระเงินจากผู้ให้บริการชำระเงิน
• PawDee ไม่จัดเก็บหมายเลขบัตรเครดิต/เดบิตฉบับเต็ม รหัส CVV หรือข้อมูลยืนยันตัวตน 3D Secure ไว้บนระบบของเรา

2. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น:

• ให้บริการแพลตฟอร์ม ค้นหาสถานที่ และฟีเจอร์ต่าง ๆ
• ตรวจสอบและอนุมัติการลงทะเบียนธุรกิจ
• แจ้งผลการสมัคร ข่าวสาร และอัปเดตสำคัญ (เฉพาะเมื่อคุณยินยอม)
• ปรับปรุงคุณภาพบริการและพัฒนาฟีเจอร์ใหม่
• ป้องกันการใช้งานในทางที่ผิดหรือผิดกฎหมาย

• รับและตรวจสอบการชำระเงิน ป้องกันการฉ้อโกง และดำเนินการคืนเงิน
• ผลิตสินค้า จัดส่งสินค้า แจ้งสถานะ และให้บริการหลังการขาย
• ปฏิบัติตามหน้าที่ทางบัญชี ภาษี กฎหมาย และการตรวจสอบข้อพิพาททางธุรกรรม

3. การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม

เรา ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยน ข้อมูลส่วนตัวของคุณกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด

เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน — Firebase (Google) สำหรับจัดเก็บข้อมูลและยืนยันตัวตน
• บริการส่งอีเมล — ระบบส่งอีเมลแจ้งเตือนผ่าน Make.com Webhook
• ข้อกำหนดทางกฎหมาย — เมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย

• ผู้ให้บริการรับชำระเงิน — Omise เพื่อประมวลผลและตรวจสอบธุรกรรม โดยข้อมูลบัตรจะถูกส่งไปยังระบบของผู้ให้บริการโดยตรง
• ผู้ผลิตและผู้ให้บริการขนส่ง — เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการผลิตและส่งมอบสินค้า เช่น แบบสินค้า ชื่อผู้รับ เบอร์โทร และที่อยู่จัดส่ง
• ผู้ให้บริการวิเคราะห์การใช้งาน — ข้อมูลการใช้งานแบบจำกัดเพื่อวัดประสิทธิภาพและปรับปรุงบริการ โดยไม่ใช้เพื่อขายข้อมูลส่วนบุคคล

4. ระยะเวลาการเก็บข้อมูล

• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้: จนกว่าคุณจะขอลบบัญชี
• ข้อมูลธุรกิจที่ถูกปฏิเสธ: ลบออกหลัง 90 วัน
• อีเมล Waitlist: จนกว่าคุณจะยกเลิกหรือขอถอน

• ข้อมูลคำสั่งซื้อ การชำระเงิน การจัดส่ง และเอกสารที่เกี่ยวข้อง: เก็บตามระยะเวลาที่จำเป็นต่อการให้บริการ การรับประกัน การระงับข้อพิพาท และหน้าที่ตามกฎหมาย โดยทั่วไปไม่เกิน 10 ปี
• หลักฐานการชำระเงินที่ลูกค้าอัปโหลด: จำกัดการเข้าถึงเฉพาะผู้เกี่ยวข้องและลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้เมื่อพ้นความจำเป็นและข้อกำหนดทางกฎหมาย

5. สิทธิของคุณ

ในฐานะผู้ใช้บริการ คุณมีสิทธิ์:

• เข้าถึง ข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บเกี่ยวกับคุณ
• แก้ไข ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องผ่านหน้าโปรไฟล์
• ลบ บัญชีและข้อมูลของคุณ โดยติดต่อเราโดยตรง
• ถอนความยินยอม การรับอีเมลได้ทุกเมื่อ
• ร้องเรียน ต่อสำนักงาน PDPA หากเห็นว่าสิทธิ์ถูกละเมิด

6. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้บริการ Firebase ของ Google ซึ่งผ่านมาตรฐานความปลอดภัย ISO 27001, SOC 1/2/3 ข้อมูลทั้งหมดเข้ารหัสในระหว่างส่ง (TLS) และในที่เก็บ (AES-256)

รหัสผ่านถูก hash ด้วย Firebase Authentication และเราไม่เก็บรหัสผ่านในรูปแบบ plain text

7. Cookies และการติดตาม

เราใช้ Cookies เพื่อ:

• รักษาสถานะ Login ของคุณ (จำเป็น ไม่สามารถปิดได้)
• จดจำการตั้งค่าของคุณ (เช่น ภาษา)

เราไม่ใช้ Cookies ติดตามพฤติกรรมเพื่อโฆษณาจากบุคคลที่สาม

8. เด็กและผู้เยาว์

บริการของเราไม่ได้มุ่งเป้าไปยังบุคคลอายุต่ำกว่า 13 ปี หากพบว่าได้เก็บข้อมูลของเด็กโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง เราจะลบข้อมูลนั้นทันที

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจอัปเดตนโยบายนี้เป็นครั้งคราว เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญเราจะแจ้งให้ทราบผ่านอีเมลหรือประกาศบนแพลตฟอร์ม การใช้บริการต่อเนื่องหลังจากวันที่มีผลบังคับถือว่าคุณยอมรับนโยบายใหม่

10. ติดต่อเรา

หากมีคำถามหรือต้องการใช้สิทธิ์ตาม PDPA กรุณาติดต่อ:

• 📧 อีเมล: info@pawdeepet.com
• 📱 LINE OA: @237mvbgf
• 📍 กรุงเทพมหานคร, ประเทศไทย

เราจะตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง